Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste.

Fragen und Antworten

Lage & Transport

1. Wo genau befindet sich das Hotel? Das Hotel befindet sich in Zimmer 101 des Yuxin-Gebäudes an der Haojiang-Straße in der Hengqin-Kooperationszone zwischen Guangdong und Macau im Bezirk Xiangzhou, Zhuhai. Es liegt strategisch günstig in der Nähe des Tianmu-Flusses und bietet somit eine gute Anbindung sowohl an das Stadtzentrum als auch an die Grenze.

2. Wie weit ist das Hotel vom Hafen Hengqin (für die Überfahrt nach Macau) entfernt? Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe des Hafens von Hengqin, in der Regel nur 5–10 Fahrminuten je nach Verkehrslage. Dadurch ist es die ideale Wahl für Reisende, die Tagesausflüge oder Übernachtungen in Macau planen.

3. Liegt das Hotel in der Nähe des Zhuhai Chimelong Ocean Kingdom? Ja, das Hotel liegt günstig in der Nähe des Zhuhai Chimelong Ocean Kingdom. Die Fahrt dauert in der Regel nur 10–15 Minuten, weshalb es ein beliebter Ausgangspunkt für Familien ist, die den Themenpark besuchen.

4. Wie komme ich vom Flughafen Zhuhai Jinwan zum Hotel? Vom Flughafen Zhuhai Jinwan erreichen Sie das Hotel in etwa 45–60 Minuten mit dem Taxi oder Fahrdienst. Der Hotelconcierge hilft Ihnen auf Anfrage gerne bei der Organisation eines privaten Transfers.

5. Gibt es öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe? Ja, in fußläufiger Entfernung an der Haojiang Road befinden sich Bushaltestellen, die Verbindungen zu verschiedenen Teilen von Zhuhai bieten, darunter zum Bahnhof Hengqin und ins Stadtzentrum. Taxis und Fahrdienste sind ebenfalls problemlos verfügbar.

Zimmer & Ausstattung

6. Welche Zimmertypen stehen zur Verfügung? Das Hotel bietet verschiedene Zimmerkategorien, darunter Superior-Zimmer mit Kingsize- oder Einzelbetten, Deluxe-Zimmer mit Flussblick und Executive-Suiten. Viele Zimmer bieten einen Panoramablick auf den Tianmu-Fluss.

7. Haben die Zimmer Flussblick? Ja, ausgewählte Zimmerkategorien (insbesondere Zimmer und Suiten mit Flussblick) bieten einen atemberaubenden Blick auf den Tianmu-Fluss. Um die Verfügbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, bei der Buchung ein Zimmer mit Flussblick anzufragen.

8. Ist WLAN verfügbar und ist es kostenlos? Im gesamten Hotel, einschließlich aller Gästezimmer und öffentlichen Bereiche, steht Ihnen kostenloses Highspeed-WLAN zur Verfügung, sodass Sie sowohl geschäftlich als auch privat stets verbunden bleiben können.

9. Sind die Zimmer für Familien mit Kindern geeignet? Absolut. Das Hotel bietet geräumige Zimmer und Suiten mit zwei Einzelbetten, die sich ideal für Familien eignen. Babybetten oder Zustellbetten können je nach Verfügbarkeit angefragt werden.

10. Verfügt das Hotel über ein Fitnessstudio oder einen Swimmingpool? Ja, das Hotel verfügt über ein rund um die Uhr geöffnetes Fitnesscenter zur Selbstbedienung mit modernen Cardio- und Krafttrainingsgeräten. Außerdem bietet es einen Swimmingpool zur Entspannung der Gäste.

Gastronomie & Service

11. Welche gastronomischen Angebote gibt es im Hotel? Das Hotel verfügt über ein ganztägig geöffnetes Restaurant mit internationalem Frühstücks- und Abendbuffet sowie separaten Stationen für chinesische und deutsch inspirierte Küche. Eine Lobbybar bietet zudem kleine Erfrischungen und Getränke an.

12. Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen? Ob das Frühstück inklusive ist, hängt von Ihrem Buchungspaket ab. Viele Tarife beinhalten das Frühstücksbuffet, wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Buchungsdetails zu überprüfen oder das Hotel direkt zu kontaktieren, um dies zu bestätigen.

13. Bietet das Hotel einen 24-Stunden-Zimmerservice an? Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, die Zeiten für den Zimmerservice mit warmen Mahlzeiten können jedoch variieren. Snacks und Getränke sind aber oft auch spät abends über die Automaten oder an der Lobbybar erhältlich.

14. Gibt es einen Wäscheservice? Ja, das Hotel bietet Wäsche- und Reinigungsservice an. Zusätzlich stehen Gästen, die ihre Wäsche lieber selbst waschen möchten, häufig auch Selbstbedienungs-Waschsalons zur Verfügung.

15. Kann ich mein Gepäck vor dem Einchecken oder nach dem Auschecken aufbewahren? Ja, das Hotel bietet eine kostenlose Gepäckaufbewahrung an der Rezeption an, sodass Sie Hengqin erkunden oder Chimelong besuchen können, bevor Ihr Zimmer bezugsfertig ist oder nachdem Sie ausgecheckt haben.

Richtlinien & Geschäftsentwicklung

16. Wann sind die Ein- und Auscheckzeiten? Die reguläre Check-in-Zeit ist in der Regel ab 14:00 Uhr, die Check-out-Zeit bis 12:00 Uhr. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist auf Anfrage und je nach Zimmerverfügbarkeit möglich.

17. Sind Haustiere im Hotel erlaubt? Die Richtlinien für Haustiere können variieren. Einige IntercityHotels erlauben Haustiere, es ist jedoch unbedingt erforderlich, sich vorab direkt mit dem Hotel Zhuhai Hengqin Tianmu River in Verbindung zu setzen, um die aktuellen Richtlinien und eventuell anfallende Gebühren zu erfragen.

18. Gibt es Besprechungsräume oder Geschäftseinrichtungen? Ja, das Hotel bietet flexible Tagungsräume und Geschäftseinrichtungen, die sich für kleine Konferenzen, Vorstandssitzungen und Firmenveranstaltungen eignen und mit moderner audiovisueller Technik ausgestattet sind.

19. Stehen am Hotel Parkplätze zur Verfügung? Ja, das Hotel bietet Parkplätze für Gäste. Sowohl Selbstparken als auch Valet-Parking sind möglich, wobei je nach Buchungsart Gebühren anfallen können.

20. Sprechen die Mitarbeiter Englisch? Ja, die Mitarbeiter an der Rezeption und im Concierge-Service sind mehrsprachig und können auf Englisch kommunizieren, um internationalen Gästen bei Anfragen, Wegbeschreibungen und Servicewünschen behilflich zu sein.