Preguntas frecuentes

A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.

Preguntas y respuestas

Ubicación y transporte

1. ¿Dónde se encuentra exactamente el hotel? El hotel está ubicado en la habitación 101 del edificio Yuxin, en la calle Haojiang, dentro de la Zona de Cooperación Profunda entre Guangdong y Macao de Hengqin, en el distrito de Xiangzhou, Zhuhai. Su ubicación estratégica cerca del río Tianmu permite un fácil acceso tanto al centro de la ciudad como a la frontera.

2. ¿A qué distancia se encuentra el hotel del puerto de Hengqin (para cruzar a Macao)? El hotel está muy cerca del puerto de Hengqin, a tan solo 5-10 minutos en coche, dependiendo del tráfico. Esto lo convierte en una opción ideal para quienes planean excursiones de un día o estancias de una noche en Macao.

3. ¿Está el hotel cerca del Parque Oceánico Zhuhai Chimelong? Sí, el hotel está convenientemente ubicado cerca de Zhuhai Chimelong Ocean Kingdom. Normalmente se encuentra a tan solo 10-15 minutos en coche, lo que lo convierte en una base popular para las familias que visitan el parque temático.

4. ¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto de Zhuhai Jinwan? Desde el aeropuerto de Zhuhai Jinwan, el hotel se encuentra a unos 45-60 minutos en taxi o servicio de transporte compartido. El conserje del hotel puede ayudarle a organizar traslados privados si lo solicita.

5. ¿Hay transporte público cerca? Sí, hay paradas de autobús a poca distancia en la calle Haojiang que conectan con varias zonas de Zhuhai, incluyendo la estación de Hengqin y el centro de la ciudad. También hay taxis y aplicaciones de transporte disponibles.

Habitaciones y servicios

6. ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles? El hotel ofrece una variedad de tipos de habitaciones, incluyendo habitaciones superiores con cama king o dos camas individuales, habitaciones de lujo con vista al río y suites ejecutivas. Muchas habitaciones cuentan con vistas panorámicas del río Tianmu.

7. ¿Las habitaciones tienen vistas al río? Sí, algunas categorías de habitaciones (en concreto, las habitaciones y suites con vistas al río) ofrecen vistas espectaculares del río Tianmu. Se recomienda solicitar una habitación con vistas al río al hacer la reserva para garantizar su disponibilidad.

8. ¿Hay conexión Wi-Fi disponible y es gratuita? El hotel ofrece conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita en todas las instalaciones, incluidas las habitaciones y las zonas comunes, para que pueda mantenerse conectado tanto por negocios como por placer.

9. ¿Son las habitaciones adecuadas para familias con niños? Por supuesto. El hotel ofrece amplias habitaciones dobles y suites ideales para familias. Se pueden solicitar cunas o camas adicionales, según disponibilidad.

10. ¿El hotel tiene gimnasio o piscina? Sí, el hotel cuenta con un gimnasio de autoservicio abierto las 24 horas, equipado con modernas máquinas de cardio y musculación. También ofrece una piscina para que los huéspedes se relajen.

Comedor y servicios

11. ¿Qué opciones gastronómicas ofrece el hotel? El hotel cuenta con un restaurante abierto todo el día que sirve un bufé internacional para el desayuno y la cena, con estaciones dedicadas a la cocina china y alemana. También dispone de un bar en el vestíbulo donde se pueden tomar refrescos y bebidas.

12. ¿El desayuno está incluido en el precio de la habitación? La inclusión del desayuno depende de su paquete de reserva específico. Muchas tarifas incluyen el desayuno buffet, pero lo mejor es consultar los detalles de su reserva o contactar directamente con el hotel para confirmarlo.

13. ¿El hotel ofrece servicio de habitaciones las 24 horas? Si bien la recepción está abierta las 24 horas, el horario del servicio completo de comidas calientes puede variar. Sin embargo, durante la noche, suele haber refrigerios y bebidas disponibles a través de los servicios automatizados o en el bar del vestíbulo.

14. ¿Hay servicio de lavandería disponible? Sí, el hotel ofrece servicio de lavandería y tintorería. Además, suele haber lavanderías de autoservicio disponibles para los huéspedes que prefieran lavar su ropa ellos mismos.

15. ¿Puedo guardar mi equipaje antes de registrarme o después de registrarme al salir del hotel? Sí, el hotel ofrece servicio gratuito de consigna de equipaje en la recepción, lo que le permite explorar Hengqin o visitar Chimelong libremente antes de que su habitación esté lista o después de haber realizado el check-out.

Políticas y negocios

16. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida? El horario habitual de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida antes de las 12:00. Es posible solicitar una entrada anticipada o una salida tardía, según la disponibilidad de habitaciones.

17. ¿El hotel admite mascotas? Las políticas sobre mascotas pueden variar. Si bien algunos hoteles IntercityHotels admiten mascotas, es fundamental contactar directamente con el hotel Zhuhai Hengqin Tianmu River con antelación para confirmar su política vigente y las tarifas correspondientes.

18. ¿Hay salas de reuniones o instalaciones para negocios? Sí, el hotel ofrece espacios flexibles para reuniones e instalaciones para negocios, adecuados para pequeñas conferencias, reuniones de junta directiva y eventos corporativos, equipados con tecnología audiovisual moderna.

19. ¿Hay aparcamiento disponible en el hotel? Sí, el hotel ofrece aparcamiento propio para sus huéspedes. Puede que disponga de aparcamiento por su cuenta o servicio de aparcacoches, aunque pueden aplicarse cargos adicionales según el tipo de reserva.

20. ¿El personal habla inglés? Sí, el personal de recepción y conserjería es multilingüe y puede comunicarse en inglés para ayudar a los huéspedes internacionales con consultas, indicaciones y solicitudes de servicio.