FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
Lieu et transport
1. Où se situe exactement l'hôtel ? L'hôtel se situe dans la chambre 101 de l'immeuble Yuxin, rue Haojiang, au sein de la zone de coopération approfondie Guangdong-Macao de Hengqin, dans le district de Xiangzhou, à Zhuhai. Son emplacement stratégique à proximité de la rivière Tianmu offre un accès facile au centre-ville et à la frontière.
2. À quelle distance se trouve l'hôtel du port de Hengqin (pour traverser vers Macao) ? L'hôtel est situé tout près du port de Hengqin, généralement à seulement 5 à 10 minutes en voiture selon la circulation. C'est donc un choix idéal pour les voyageurs qui prévoient des excursions d'une journée ou un séjour d'une nuit à Macao.
3. L'hôtel est-il proche du parc aquatique Zhuhai Chimelong Ocean Kingdom ? Oui, l'hôtel est idéalement situé à proximité du parc d'attractions Zhuhai Chimelong Ocean Kingdom. Le trajet en voiture ne dure généralement que 10 à 15 minutes, ce qui en fait un point de départ prisé des familles visitant le parc.
4. Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport de Zhuhai Jinwan ? Depuis l'aéroport de Zhuhai Jinwan, l'hôtel est accessible en 45 à 60 minutes environ en taxi ou en VTC. Le concierge de l'hôtel peut organiser des transferts privés sur demande.
5. Y a-t-il des transports en commun à proximité ? Oui, des arrêts de bus situés à proximité immédiate sur Haojiang Road desservent différents quartiers de Zhuhai, notamment la gare de Hengqin et le centre-ville. Des taxis et des applications de VTC sont également facilement accessibles.
Chambres et commodités
6. Quels types de chambres sont disponibles ? L'hôtel propose différents types de chambres, notamment des chambres Supérieures King/Twin, des chambres Deluxe avec vue sur la rivière et des suites Executive. De nombreuses chambres offrent une vue panoramique sur la rivière Tianmu.
7. Les chambres offrent-elles une vue sur la rivière ? Oui, certaines catégories de chambres (notamment les chambres et suites “ Vue sur la rivière ”) offrent une vue imprenable sur la rivière Tianmu. Il est recommandé de demander une chambre avec vue sur la rivière lors de la réservation afin d'en garantir la disponibilité.
8. Le Wi-Fi est-il disponible et est-il gratuit ? Un accès Wi-Fi haut débit gratuit est disponible dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres et les espaces communs, vous permettant ainsi de rester connecté pour vos affaires ou vos loisirs.
9. Les chambres sont-elles adaptées aux familles avec enfants ? Absolument. L'hôtel propose des chambres et des suites spacieuses avec deux lits simples, pouvant accueillir des familles. Des lits bébé ou des lits d'appoint peuvent souvent être demandés sous réserve de disponibilité.
10. L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ou d'une piscine ? Oui, l'hôtel dispose d'une salle de fitness en libre-service ouverte 24h/24, équipée d'appareils de cardio-training et de musculation modernes. Il propose également une piscine pour la détente des clients.
Restauration et services
11. Quelles sont les options de restauration disponibles à l'hôtel ? L'hôtel dispose d'un restaurant ouvert toute la journée proposant un petit-déjeuner et un dîner buffet internationaux, avec des stands dédiés à la cuisine chinoise et d'inspiration allemande. Un bar est également à votre disposition dans le hall pour des rafraîchissements et des boissons.
12. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ? L'inclusion du petit-déjeuner dépend de la formule choisie. De nombreux tarifs incluent le petit-déjeuner buffet, mais il est préférable de vérifier les détails de votre réservation ou de contacter directement l'hôtel pour confirmation.
13. L'hôtel propose-t-il un service d'étage 24h/24 ? Bien que la réception soit ouverte 24h/24 et 7j/7, les horaires du service de repas chauds en chambre peuvent varier. Cependant, des en-cas et des boissons sont souvent disponibles via des distributeurs automatiques ou au bar du hall en fin de soirée.
14. Un service de blanchisserie est-il disponible ? Oui, l'hôtel propose un service de blanchisserie et de nettoyage à sec. De plus, des laveries automatiques sont souvent mises à la disposition des clients qui préfèrent laver leur linge eux-mêmes.
15. Puis-je laisser mes bagages en consigne avant l'enregistrement ou après le départ ? Oui, l'hôtel propose un service de consigne à bagages gratuit à la réception, vous permettant ainsi d'explorer Hengqin ou de visiter Chimelong librement avant que votre chambre ne soit prête ou après votre départ.
Politiques et affaires
16. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ? L’arrivée se fait généralement à partir de 14h00 et le départ avant midi. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
17. L'hôtel accepte-t-il les animaux domestiques ? Les politiques concernant les animaux domestiques peuvent varier. Bien que certains hôtels Intercity Hotels acceptent les animaux, il est essentiel de contacter directement l'établissement Zhuhai Hengqin Tianmu River au préalable afin de confirmer sa politique actuelle et les frais éventuels.
18. Y a-t-il des salles de réunion ou des installations pour les affaires ? Oui, l'hôtel propose des espaces de réunion modulables et des installations professionnelles adaptées aux petites conférences, aux réunions de conseil d'administration et aux événements d'entreprise, équipées d'une technologie audiovisuelle moderne.
19. Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel ? Oui, l'hôtel propose un parking sur place pour ses clients. Vous pouvez opter pour le stationnement libre-service ou le service voiturier, moyennant des frais selon le type de réservation.
20. Le personnel parle-t-il anglais ? Oui, le personnel de la réception et de la conciergerie est multilingue et peut communiquer en anglais pour aider les clients internationaux concernant leurs demandes de renseignements, leurs indications et leurs demandes de service.